01
Do — Included
月額内でやること
下記は月額料金の範囲で引き受ける領域です。すべての月額プラン共通のベースラインで、プランによって月あたりの S サイズ件数・定例 MTG 回数が変動します。
- 生成AI 活用の相談・方針提案業務棚卸し、導入優先順位、ツール選定、プロンプト設計の助言を含みます。
- Dify / 社内ボットの設計・構築・運用社内チャットボット、LINE Bot、Slack 連携の構築と日常運用。
- S サイズ案件 月 2 件までS = 調査・設計・実装・動作確認まで含めて 3 営業日以内で完了する小規模案件。
- 仕様書・Sandbox が揃った公開 API の連携例: Slack, Google Workspace, Notion, Stripe, Microsoft Graph など、公式 SDK / ドキュメントが整備された API。
- 定例 MTG 月 3 回（60 分 / 回）オンライン開催。議事録・宿題リストは当方で作成・共有します。
- 営業日内チャット相談初回返信は 1 営業日以内。Slack / Chatwork / メール等に対応。
- 初期導入キット一式AI 利用ガイドライン / 業務別プロンプト集 / ツール使い分け表 / ステップシートを契約初月に納品。
- 成果物の社内利用ライセンスプロンプト / コード / 設定類を、期限・人数制限なしで顧客社内で利用いただけます。
S サイズの運用ルール: 同時稼働は 1 件のみ。複雑度が不明な依頼は、着手前に 30 分の仕様合わせ MTG を設定し、S / M / L のサイズを確定させてから対応します。S に収まらないと判定された場合は Extra の見積をお送りします。
02
Extra — Quoted Separately
別見積でやること
下記は月額範囲外です。内容ヒアリングのうえ別途見積をお出しします。規模が大きい場合はスポット開発プロジェクトとして切り出します。
- M / L サイズの業務自動化・LLM アプリ開発1 週間以上かかる実装は Extra / Spot 扱いになります。
- 仕様書未整備・非公開 API の連携基幹システム / 独自 DB / レガシー ERP との接続を含みます。仕様調査フェーズを分離して先行見積することがあります。
- 夜間・休日の一次対応、緊急対応SLA 外対応は事前予約制 + 別契約になります。
- データクレンジング・マスタ整備AI 導入前の前処理として発生する領域です。
- 集合研修・部門別ワークショップ登壇・資料制作・アンケート設計を含みます。
- 本番障害の一次対応契約24/365 の監視・呼び出し対応は別途 SLA 契約が必要です。
Size S
3 営業日以内
月額枠内で月 2 件まで対応。枠超過分の単発追加は ¥50,000 / 件（税別）。
Size M
1〜2 週間
別見積。¥300,000 〜（規模・仕様調査量により変動）。
Size L
3 週間以上
スポット開発プロジェクト化。基準単価 人月 ¥1,500,000（税別）。
03
Handoff — External Partners
他社をご案内する領域
弊社の主領域から外れるため、必要に応じて他社様をご案内します。提携先がある場合はお繋ぎします。
- 情シス業務PC キッティング、ヘルプデスク、ネットワーク構築、拠点間接続など。
- デザイン制作 / コピーライティングLP・バナー・動画・記事執筆など。
- 広告運用・SEO 運用
- 会計ソフト・人事労務ソフトの導入支援
04
Don't — Out of Scope
お引き受けしない領域
下記は弊社の専門外または運用方針に合わないため、お引き受けしません。該当のご相談は契約前にお伝えください。
- セキュリティ監査・認証取得支援ISMS / Pマーク / SOC2 等の認証取得伴走は対象外です。
- 採用・人事制度設計・評価制度構築
- 会計・税務・法務の判断を伴う領域契約書・利用規約・特定商取引法表記等のドラフト作成、会計・税務処理の判断は含みません。
- 成果物の著作権譲渡社内利用ライセンス（期限・人数制限なし）は付与しますが、著作権は弊社帰属のままとします。汎用化されたノウハウ・テンプレートを弊社が他社案件で活用することを制限しません。
- 成果物の第三者への再配布・販売顧客社外への成果物の譲渡・販売はお断りしています。
05
AI Terms
生成AI 利用に関する前提
生成AI を業務に組み込むにあたり、事前にご了承いただきたい前提条件です。契約時に別途確認書面を取り交わす場合があります。
- 最終判断責任は顧客側に帰属LLM 出力には事実誤認（ハルシネーション）が含まれる可能性があります。業務適用前の確認責任は顧客側に残ります。
- 機密データの LLM 投入は事前合意個人情報・機密情報を LLM に渡す場合、対象範囲・利用モデル・保存可否を事前に合意のうえ実施します。
- 外部 LLM API 利用料は実費OpenAI / Anthropic / Google 等の API 利用料は顧客様側での直接契約、または実費精算（月末締め）。月額料金には含まれません。
- モデル廃止・仕様変更への追随LLM プロバイダ側の仕様変更に伴う改修は、規模に応じて Extra または Spot 扱いとします。
- 学習データへの投入不可設定を既定顧客データを LLM プロバイダの学習に利用しない設定（Opt-out / 法人 API 利用）を既定とします。
「最終判断は顧客側」と明記する理由: 生成AI 由来のアウトプットを業務決裁にそのまま流用すると、確認責任まで外部委託することになり、月額料金では吸収しきれなくなります。低コストで継続可能な月額運用のために、確認工程は顧客側の業務フローに組み込んでいただく前提で設計しています。
06
SLA — Service Level
SLA / 運用ルール
- 対応時間平日 10:00–18:00（土日祝・年末年始を除く）。
- 初回返信受領から 1 営業日以内に初回返答をお送りします（解決は別途、内容によります）。
- 緊急対応SLA 外（夜間・休日・即日対応）は事前予約制 + 別契約となります。
- 成果物納品再現可能な形（手順書 / コード / プロンプト / 設定ファイル）でお渡しします。
- 未消化枠の扱い月 2 件の S サイズ枠は翌月繰越不可。稼働時間ではなく "席の保持" としてご理解ください。
- 情報セキュリティNDA を契約時に締結。顧客データは業務範囲外での参照・複製を行いません。
07
Contract Terms
契約条件
- 最低契約期間6 ヶ月。立ち上げ 3 ヶ月で成果が出ないケースが多いため、安定期までをカバーする期間として設定しています。
- 解約通知解約希望月の前月末までに書面（メール可）でご連絡ください。
- 自動更新契約期間満了後は、双方に異議がなければ 1 ヶ月ごとの自動更新に切り替わります。
- プラン変更月単位で変更可能。変更希望月の前月末までにご連絡ください。
- 支払条件月額前払、請求書発行日の翌月末払い。銀行振込。
- 本書と契約書の優先関係本スコープ定義は運用ガイドです。契約書の内容と差異がある場合は契約書を優先します。
スコープに含まれるか、迷う依頼がある場合。
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